Customer reviews Sovata, Romania

totul a fost relativ ok, si cand spun relativ ma refer la faptul ca hotelul nu se inscrie dupa umila mea parere la nivelul de clasificare de 4 stele. Pentru un sejur de 4 nopti cu pensiune completa in valoare de 3200 lei, asteptam ca macar odata sa fie schimbate prosoapele, chiar daca se invoca conditiile speciale ale pandemiei. Cameristele au trecut prin camera, au golit cosurile de gunoi, au pus hartie igienica si cam atat. Nu discutam de mobilierul vechi si deteriorat, de meniul tv in limba maghiara, de praful nesters in locuri vizibile, ca in cele ascunse nu m-am uitat. Se observa cu ochiul liber ca este o locatie veche peste care s-a incercat un strat de poleiala nereusita. Personalul amabil , dar cu grave probleme de comunicare. Chiar daca au o alta limba materna, lucrand in servicii publice cred ca pot intelege, sau ar trebui sa poata, diferenta dintre o bere cu alcool si una normala. Cartofi nefierti, fructe oxidate, acelasi fel de mancare reincalzit si prezentat sub o alta denumire, aceeasi prajitura servita la desert tip de 4 zile si as mai putea continua. Consider de datoria mea sa va comunic toate acestea si poate pentru urmatorii clienti se vor lua masuri, desi ma indoiesc. Pe mine oricum m-au pierdut definitiv ca si client. Era sa uit ceva important dupa parerea mea. Daca tot nu am putut beneficia de serviciile de spa, din motive obiective, asta nu reprosez nimanui, sa nu gasesti macar un singur serviciu inlocuitor, sa oferi macar ceva ca si compensare si sa mai pretinzi si plata parcarii mi se pare absolut neprofesionist.

Zgomot masini

-

Patul din camera este putin incomod.

nu

Ptr partea de piscina trebuie modernizat.

Personalul de etnie maghiara, cei de la receptie cand auzeau ca vorbim romana ne-au dat cele mai urate camere, care nu erau de 4 stele cat are hotelul in niciun caz. I am rugat sa ne dea alte camere si au zis ca nu mai au, pana la urma cu presiuni ni le au schimbat.

Preuri foarte mari comparativ cu ce ofera

Bucataria puin anosta, fara personalitate, gustul preparatelor cam de cantina.

Daca ar fi vorba sa acord stele de la 1-5 mai mult de 3 (cate are hotelul) nu as putea da. In baie mirosea urat (a pisat), nu mergea plata cu cardul, nu puteam plati pentru servicii de vacanta cu bonuri de vacanta, peretii subtiri ca puteai auzi linistit vecinii, patul dublu era format din 2 paturi simple, internetul mergea cam prost, “spa-ul” era format dintr-un jacuzzi de 1.9x1.9 m, o sauna meh si o “piscina” de 50 cm adancime, la 30 lei de persoana, desi teoretic platisem pentru servicii la agentia de turism, asa era oferta..

CaMERELE PE StIL CEaUSISt

La sauna nu se respecta regulamentul (copii care intra in sauna).

personalul receptiei, comportament inadecvat!

au refuzat sa primeasca tichete de vacanta la masa, desi achitasem sejurul astfel, pe motiv ca legea ii obliga ca turistul sa innopteze maca o noapte, am spus ca stam 2 nopti si ni s-a raspuns ca nu suntem cazati prin ei si nu conteaza asta, pentru ca ar trebui sa factureze masa catre directbooking sa putem achita Nu merita 3 stele, mobilier si televizoare vechi, lipsa parcare (un spatiu pentru 10 masini unde trebuie sa parchezi si sa-ti lasi numarul in geam), lipsa aer conditionat, personal nepregatit

in 7 zile am dus singuri gunoiul i nu am vazut un mop pe jos..

tratamente cu namol care strica toata munca celorlalti.Persoana care tipa la pacienti nu ii ajuta pe cei cu probleme locomotorii si care se exprima "Hai mai repede doanma ca sunt obosita.trebuie sa te descurci singur sa te dai jos de pe un pat foarte inalt si binenteles ca aluneci fiind plin de namol....motiv de alte tipete. Foarte foarte urat.Marti 07.08 indicativ M06 ora 17.00.

timpul de ateptare la masa cam mare. Nu am putut gusta "ficatul de pui". Camera de hotel mica raportat la mobilierul existent.